各位師生們好：
上學期(111年第2期)問卷統整完成囉！謹分享給所有師生閱覽，希望促進教與學的溝通與成長。
感謝好棒志工辛苦統整。
感謝上學期收到 231 個班級，填寫紙本或線上問卷，提供學校蒐集學習意見；
感謝 1642 學習人次的回填，提供意見，讓學校改善辦學、調整腳步；
您的留言，更鼓舞認真教學的教師們，繼續規劃更與時俱進的成人學習內容。
近年因持續修正線上報名的系統部份，很感謝大家多花時間填寫提供建議。
平常若有其他事項，各班可利用點名簿裡的留言單，即時反映設備及空間意見，
因此，期末的學習問卷就聚焦詢問教學心得。
謹此補充說明，對促成問卷施放的所有師生表達謝意。
所有問卷裡的留言，我們皆已轉發鼓舞老師們並提供給老師做課程參考；
或有對學校的建言，我們也將處理情形回覆於底下。
若想補充提問，師生可利用網頁最下方的留言功能(必須先註冊登入，才能留言喔) 。
台南社大 冰雪聰明工作組 敬上 112.2.22
數據＆意見統整
關於空間及設備問題
| 班級 | 校區 | 給學校的建議 | 學校的回覆 |
| 三晚 金·彩·雲集～金工·琺瑯 | 大成 | 教室燈光不適合此課程，光度不足 | 謝謝同學的建議，我們再依實際狀況，來做燈管或燈具的調整。 |
| 二早 核心肌群訓練與伸展活動 | 希望(舞蹈)教室增設冷氣 | 因教室棟是老舊建築，因電力配置不足暫時無法裝設冷氣。已擬經費並與大成校方及廠商評估進行電力改善之後，才能安裝冷氣。 | |
| 三晚 鬆筋活骨與筋膜訓練 | 台江 | 建議開古典芭蕾舞，增加課堂的變化，提升學員選課 |
感謝您的建議，學校會納入開課評估。 |
線上報名問題統整
8.對線上報名功能的建議
| 分類 | 給學校的建議 | 學校的回覆 |
| 操作的部份 | 是否65歲開放現場報名報名？ |
順應疫情全面改成線上優先報名，也有很多高齡學員自行操作線上報名，可以提早觀看線上報名教學並練習操作線上報名。 學校將舉辦實體的線上報名教學活動，歡迎先來練習喔！ |
| 對線上報名有障礙的現場報名者,有無公平報名的名額.(因線上報名早一天報,可能就額滿了) | ||
| 課程連結不好找 | ||
| 忘記密碼無法重新設定 | 忘記密碼的信件可能落入垃圾郵件，如仍無法重新設定，請來電辦公室尋求協助喔！ | |
| 報名系統：報名費可以不重複繳交，以免事後需再辦理退費。 | 系統已設定每學期必收一次報名費，如果選修課程沒有繳費完成，第二門課就會再出現報名費。建議學員可以在報名第一門課後即完成繳費，之後再選修就不會再收取了，造成不便之處，請多見諒。 | |
| 繳費的部份 | 繳費方式是否可以更多元化，例如Line pay |
111年7月起已與綠界平台合作，增加線上信用卡繳費功能，並行網路銀行匯款、實體ATM轉帳匯款及現場繳費等方式。Line pay等線上支付因設定技術門檻較高，暫時不使用，未來會納入考量。 24小時內繳費的設定是為了盡快確定名額，以免想報名的人被未繳費者卡住而報不上，也是考量公平性。 |
| 延長報名後匯款時間 | ||
| 很方便尤其可刷卡 | ||
| 希望能免除手續費(轉帳費) | 線上報名的轉帳費是平台收取的跨行手續費，建議同學可採綠界有合作的銀行轉帳即可免除這部分的收費。而學員每一筆學費轉出，學校都必須另外支付手續費，提供平台做資訊管理及金流串接的費用，學校透過系統，提供專業的線上服務，也希望學員能理解支持相關的必要支出。 | |
| 報名後不好取消，未繳費無期限，不太確定有報好 | 在確定選課後的網頁畫面及選課確認信有顯示繳費期限。繳費後可於系統點選「選課紀錄」，可下載收據即表示報名成功、亦會收到繳費成功確認信。 | |
| 是否能等確定開課再收費？因為退費只能現場退費，還需要另外撥時間跑一趟，很花時間 | 如果是學校取消開課，針對線上報名的學員有提供線上退費，辦公室在聯繫取消開課的同時會說明線上退費的方式。 | |
| 其他 | 多分流併多加伺服器 |
已與伺服器管理廠商及系統開發團隊針對系統進行修正，本學期報名時小小塞車約半小時候即恢復順暢，當機的問題已解決。 順應疫情故全面改成線上優先報名，也有很多高齡學員自行操作線上報名成功，可以提早觀看線上報名教學並練習操作線上報名。未來學校將舉辦實體的線上報名教學活動，歡迎先來練習。
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| 分流強化，不要大當機，或是即時在FB or官網快速說改XX點搶課，以免整個下午長時間等待 | ||
| 提高網速 | ||
| 非常難報，常常進不去…..！！ | ||
| 網路系統可以穩定些 | ||
| 網路連線狀況差，耽誤很多時間，但工作人員亦是辛苦，謝謝您們！ | ||
| 報名時當機一天才恢復，很難用請改善 | ||
| 建議，可依據熱門課程時段性報名，其他課程也可依分類、上課時段⋯等等以30分鐘為準，分散報名擁塞情況！ | ||
| 可以節省排隊的時間很好，只是這學期報名的軟體程式設計不良導致線上報名大當機，造成不便 | ||
| 對線上報名有障礙的現場報名者,有無公平報名的名額？(因線上報名早一天報,可能就額滿了) | ||
| 熱門課程提早公布分流報名時間、建議開放線上報名第一天社大有人在（可處理報名時伺服器塞車情況），感謝+辛苦了。 |
分流報名時間詳列於「報名須知」，最晚與新課表同步公告，約開放報名一週前，會盡量提早公佈時間。 線上報名第一天為盡可能求公平，目前都是使用假日，辦公室雖無開放服務但是有接聽電話即時處理學員報名問題。 |
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| 請開放舊生的優先報名權 | 因導入線上報名機制，對於新舊生的判定以及折扣過於複雜，導致系統經常性的出錯如學費計算錯誤等，於是自110年8月起取消舊生優先報名的機制，改新舊生同時報名。 | |
| 對身障者不友善 | 因身障者須提供手冊影印本才能享有每學期免費報名一門課的優惠方案，故在線上報名操作時，請學員手動更改身份別為「一般」即可線上報名，開學後再請持手冊影本到辦公室辦理退學費改繳交保證金。不便之處敬請見諒！ | |
| 如果有折扣可以寫清楚 | 不明白您不清楚折扣的情形，還請詳細說明喔！或請查閱社大官網報名須知 https://tncomu.tw/modules/tad_faq/index.php?fcsn=1 | |
| 希望能早一點得到學習資料和外面連結！ | 因課程眾多，詳細作業後新課程最晚會在報名前一週公開閱覽，將盡可能提早發布。 | |
| 可否在開放報名時，把報名聯結e到學生信箱 | 感謝建議，關於如何將報名訊息推播給學員，學校將納入未來改善的項目。 |